KTV的“点房”和“白板”是什么意思啊？

编辑：星期三 | 时间：2023-10-27 11:47:01

生活运营笔记 2023-10-27 11:47:01

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打白板——指在KTV的资深服务生，在为客人服务完，客人走后没打赏小费的现象。服务员称之为“打白板”。

“点房”这个词在KTV行业是很常用的，所谓的点房也就是顾客来到KTV以后指定某一位KTV公关经理为其服务的行为。点房”这个词在KTV行业是很常用的，所谓的点房也就是顾客来到KTV以后指定某一位KTV公关经理为其服务的行为。

下面我们就为大家介绍一下KTV服务技巧中KTV公关经理点房的操作流程。

①、点房由排房人了解实际情况后按客人要求通知派房，任何KTV公关经理不得借故干扰或者阻挠其工作安排（如有疑问可向主管副总反映处理），否则KTV将视情况对违反者处以100元至500元的经济处罚及停止其轮房资格的处罚。

②、KTV公关人员未预订直接带客人进场的一律按点房处理。

③、排房人呼叫客人指定KTV公关经理三次以上，该KTV公关经理因自身原因（没有注意听或对讲机使用不当）导致未能参加该次点房的，排房人在征得客人同意后有权做出按散客轮房处理。

④、点房时不得借故（比如客人较少或者客人类型不满意等原因）挑选客人，否则KTV将处以100元至500元的罚款，并且按正常轮房处理。

⑤、如客人并非点该位公关经理服务为其服务，而KTV公关经理因为认识客人或者私自进房安排本组公关服务的，按抢房处理；抢房按所抢包厢的最低消费标准处罚。